অর্ডারের শর্তাবলী

আমরা প্রি-অর্ডারে চলি

রসবেলার দই আগে থেকে বানিয়ে রাখা হয় না। অর্ডার নেওয়া হয় সপ্তাহজুড়ে প্রি-অর্ডার হিসেবে, আর দই যায় প্রতি শুক্র ও শনিবার।

সেই সপ্তাহের ডেলিভারি পেতে বুধবারের মধ্যে অর্ডার নিশ্চিত করতে হবে। বৃহস্পতিবার দই বসানো হয়, তাই বুধবারের পর আসা অর্ডার পরের সপ্তাহের তালিকায় যায়।

এর কারণ স্বাদ: সরার দই যত তাজা, তত ভালো। আগাম অর্ডার থাকলেই কেবল ঠিক পরিমাণে বানানো সম্ভব হয়।

অর্ডার কখন নিশ্চিত

সাইটের বাটনে চাপ দিলে হোয়াটসঅ্যাপে একটি বার্তা তৈরি হয় — সেটি পাঠানো মানেই অর্ডার নিশ্চিত নয়।

অর্ডার তখনই নিশ্চিত, যখন আমরা হোয়াটসঅ্যাপে লিখিতভাবে আপনার ডেলিভারির তারিখ ও মোট মূল্য জানিয়ে নিশ্চিত করি।

কোনো ব্যাচে দই ফুরিয়ে গেলে আমরা সেটি সাথে সাথে জানাই এবং পরের ডেলিভারির দিন প্রস্তাব করি।

ডেলিভারি এলাকা ও দিন

ঢাকার বাইরে আমরা এখনো ডেলিভারি করি না। সরার দই ভঙ্গুর ও পচনশীল — দূরের কুরিয়ারে ঠান্ডা রাখার নিশ্চয়তা দিতে না পারা পর্যন্ত আমরা প্রতিশ্রুতি দেব না।

• এলাকা: ঢাকার ভেতরে
• দিন: প্রতি শুক্র ও শনিবার
• সময়: ডেলিভারির দিন সকালে আনুমানিক সময় জানিয়ে দেওয়া হয়

দাম ও ডেলিভারি চার্জ

সাইটে দেখানো প্রতিটি দাম বাংলাদেশি টাকায়, এবং ডেলিভারি চার্জসহ — অর্থাৎ দরজায় যা দিতে হবে, তা-ই লেখা।

ডেলিভারি চার্জ ওজনের ভিত্তিতে হিসাব হয়: প্রথম ২ কেজি পর্যন্ত ৯০ টাকা, এরপর প্রতি অতিরিক্ত কেজিতে ১৫ টাকা।

মাটির সরা নিজেই ভারী, তাই ডেলিভারি চার্জ কোনো অর্ডারে মওকুফ করা হয় না — কম্বো বক্সেও নয়। কম্বোতে যা সাশ্রয় হয়, তা হলো একই বাক্সে একাধিক সরা গেলে ওজনের স্ল্যাব ভাগাভাগি হয়ে যায়।

কাঁচামাল ও কুরিয়ারের খরচ বদলালে দাম বদলাতে পারে। তবে নিশ্চিত হয়ে যাওয়া কোনো অর্ডারের দাম আমরা পরে বাড়াই না।

সর্বনিম্ন অর্ডার

সর্বনিম্ন অর্ডার বলে কিছু নেই। একটি সরাও অর্ডার করা যায় — তার সাথে ডেলিভারি চার্জ যোগ হবে, ব্যস।

একসাথে কয়েকটি নিলে ডেলিভারি চার্জ সরাগুলোর মধ্যে ভাগ হয়ে যায়, তাই প্রতি সরার দাম কমে আসে। এটি সুবিধা, শর্ত নয়।

পেমেন্ট

পুরো টাকা আগে চাই না। অগ্রিম শুধু কুরিয়ারের খরচটুকু, যাতে সরাটি বানানোর তালিকায় উঠে যায় — বাকিটা দই দেখে, হাতে পেয়ে দেবেন।

বিকাশের নম্বরটি ইচ্ছে করেই আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর — +880 1813 316904। যে নম্বরে আপনি কথা বলছেন, টাকা যাবে সেই নম্বরেই।

কোনো পেমেন্ট এই ওয়েবসাইটে নেওয়া হয় না। কেউ এই সাইটের নাম করে অন্য কোনো নম্বরে টাকা চাইলে সেটি রসবেলা নয় — উপরের নম্বরে যাচাই করে নিন।

• অগ্রিম: শুধু ডেলিভারি চার্জটুকু, বিকাশে 01813316904 নম্বরে
• বাকি টাকা: দই হাতে পেয়ে নগদে
• বুধবারের মধ্যে বাতিল করলে অগ্রিমসহ পুরো টাকা ফেরত

অর্ডার বাতিল বা পরিবর্তন

• বুধবার রাত পর্যন্ত: বিনা খরচে বাতিল বা পরিবর্তন, অগ্রিম পুরোটাই ফেরত
• এরপর: বৃহস্পতিবার দই বসানো হয়ে যায়, তাই বাতিল করা যাবে না
• আমাদের দিক থেকে ডেলিভারি না হলে অগ্রিমসহ পুরো টাকা ফেরত

ডেলিভারিতে আপনাকে না পাওয়া গেলে

ডেলিভারির সময় ঠিকানায় কাউকে না পাওয়া গেলে আমরা ফোন করি এবং যতটা সম্ভব অপেক্ষা করি।

তবু পৌঁছে দেওয়া না গেলে দইটি ফিরে আসে। পচনশীল পণ্য বলে সেটি পরদিন আবার পাঠানো সম্ভব হয় না, এবং সেক্ষেত্রে দাম ফেরতযোগ্য নয়। ঠিকানা ও সময় নিয়ে আগেই নিশ্চিত হয়ে নেওয়ার অনুরোধ রইল।

ছবি ও বর্ণনা

সাইটের ছবিগুলো আমাদের নিজেদের পণ্যের। তবু হাতে বানানো জিনিস বলে প্রতিটি সরার রং, গড়ন ও উপরের সরের স্তর সামান্য আলাদা হতে পারে — এটি ত্রুটি নয়, হাতের কাজের স্বাভাবিক বৈশিষ্ট্য।

যোগাযোগ

এই শর্তাবলী নিয়ে যেকোনো প্রশ্নে +880 1813 316904 নম্বরে হোয়াটসঅ্যাপ করুন।